- Интернет-эквайринг как услуга
- Сильные и слабые стороны интернет-эквайринга
- Плюсы
- Минусы
- Кто участвует в онлайн-расчетах?
- Как работает интернет-эвайринг?
- Как не ошибиться в выборе?
- Выбираем поставщика услуги
- Точка
- Модуль Банк
- Тинькофф Банк
- Заполняем заявку и отправляем ее в банк
- Собираем документы и подписываем договор
- Получаем инструкцию касательно дальнейшей установки плагина для интернет-эквайринга
- Тестируем услугу и запускаем систему онлайн-эквайринга
- Итоги
Добрый день, друзья! Итак, в прошлой статье мы навели все справки относительно торгового эквайринга, выяснили, как с его помощью можно увеличить доходы своего бизнеса. Но остаются открытыми вопросы «Что же делать предпринимателям, торгующим в сети? Неужели они лишены возможности повысить товарооборот своего предприятия и подзаработать на возможностях безналичных расчетов?». Вовсе нет! Любой владелец интернет-магазина может воспользоваться специальной банковской услугой и установить интернет-эквайринг. Что это такое, для чего он нужен, как работает, в каком банке подключить, и как это сделать, будем разбираться в этой статье.
Интернет-эквайринг как услуга
Начнем с того, что интернет-эквайрингом является банковский сервис, позволяющий оплачивать товары и услуги в онлайн-режиме, используя в качестве платежного инструмента пластиковые банковские карты.
Чтобы клиент мог воспользоваться возможностями интернет-эквайринга при оплате покупок в интернете, он должен быть держателем кредитной или дебетовой карты банка-эмитента, который позволяет совершать такого рода денежные операции. Ну и, конечно же, поставщики товаров должны предоставить своим клиентам возможность рассчитаться за покупки, используя специальный платежный интерфейс.
Для оплаты товаров и услуг онлайн нам нужно указать в форме номер нашей карты, срок ее действия и CVV2-код, который указан на обратной стороне пластика. Когда все перечисленные карточные данные будут введены, с неё спишется заявленная сумма и зачислится на счет продавца. Как правило, данная процедура происходит в течение 1-2 минут.
Если вы подумываете об открытии интернет- магазина, позаботьтесь о подключении онлайн эквайринга. С этой услугой вы сможете значительно повысить уровень продаж и лояльность клиентов. Обращаю ваше внимание на то, что на налогообложении вашего магазина это никак не отразится.
Сильные и слабые стороны интернет-эквайринга
Чтобы вы могли в полной мере оценить возможности онлайн-эквайринга, предлагаю вам взвесить все его достоинства и недостатки. Начнем с положительных сторон.
Плюсы
Для предпринимателя | Для клиента |
---|---|
Интернет эквайринг для ИП и ООО – это реальная возможность увеличить продажи и лояльность покупателей, предоставив последним несколько способов оплаты. | Чтобы заплатить за приглянувшуюся вещь, больше не нужно идти в отделение банка или переплачивать деньги за оплату наложенным платежом. Рассчитаться с магазином теперь можно прямо из дома или офиса. Все, что вам нужно, - компьютер или смартфон с выходом в интернет. |
Теперь вы можете продавать круглосуточно. Клиенты будут покупать ваши товары или услуги и днем, и ночью, просто переводя деньги на ваш счет. | Больше не нужно переживать о том, что нужный магазин закроется, и вы не успеете заскочить в него после работы. Оплатить товары и услуги можно в удобное для вас время суток и заказать доставку. |
Существенно возрастает качество взаимодействия с клиентом и скорость доставки товаров. | Будучи уверенным в том, что необходимый нам товар имеется на складе продавца, мы можем не переживать о том, что он не придет в заявленный срок. |
Если вы подумываете о том, чтобы масштабировать свой бизнес, вам просто необходимо подключить интернет-эквайринг . С этой услугой вы сможете продавать товары в режиме онлайн по всему миру. | Можно купить качественные и эксклюзивные товары по приятной цене, которая будет несколько ниже, чем в обычных магазинах. |
Можно делегировать часть своей работы, частично автоматизировав бизнес. Теперь прием платежей и зачисление средств на счет будет происходить без вашего участия. Вам остается лишь отправить товар либо оказать соответствующую услугу. | Если приобретенный товар не устроит вас в плане качества, всегда можно его вернуть и рассчитывать на оперативный возврат средств. |
Больше нет рисков, что покупатель откажется оплачивать товар, ведь он делает это еще до того, как происходит отправка посылки. | Больше нет дополнительных сумм, которые не указаны в условиях взаимодействия с продавцом. |
к содержанию ↑
Минусы
Что же касается недостатков, то здесь следует отметить такие моменты:
Для предпринимателя | Для клиента |
---|---|
Низкая осведомленность потребителей о возможностях и достоинствах онлайн-эквайринга. Недоверие по причине возможного мошенничества в сети и кражи данных платежной карты. | Высокая вероятность стать жертвой мошенников и недобросовестных продавцов. |
Далеко не все банки предоставляют возможность работы с интернет-эквайрингом | Есть риск, что личные данные банковской карты будут похищены мошенниками. |
Электронная платежная система не застрахована от сбоев, которые могут стать причиной потери определенной части клиентов. | Сложности, связанные с проверкой принадлежности продавца к определенной компании, выяснением законности его торговой деятельности. |
Банки-эквайеры снимают со своих клиентов комиссию, которая может достигать 6% от размера платежа. | Несмотря на то, что в большинстве случаев интернет-магазины доставляют заказы в течение пары дней. не исключены случаи, когда товары приходится ждать по несколько месяцев. |
Нужно предоставить банку-эквайеру определенный пакет документов и информацию относительно той деятельности, которую осуществляет предприниматель. | В момент оплаты покупки система может дать сбой, который повлечет за собой потерю денежных средств. |
Банковские организации могут не дать добро на установку интернет-эквайринга для сайта без каких-либо разъяснений. | Далеко не все банковские карты подходят для оплаты покупок в интернете. О том, какую дебетовую карту лучше оформить, чтобы оплачивать в интернете, читайте в моей отдельной статье. |
Не могу не сказать о том, что большинство перечисленных недостатков являются незначительными и имеют временный характер. В общей своей массе они встречаются достаточно редко. К примеру, недостаточная осведомленность о возможностях расчетов онлайн и о безопасности такого мероприятия в большей степени связана с тем, что популярность покупок в сети в СНГ гораздо ниже, чем в Европе или Америке. Но как бы там ни было, с каждым днем количество поклонников онлайн-шопинга растет. Люди все активнее и активнее покупают товары на иностранных и отечественных торговых площадках.
Кто участвует в онлайн-расчетах?
Дабы вы в полной мере могли вникнуть в суть онлайн-эквайринга, предлагаю вам познакомиться с участниками этой системы платежей. Взаимодействие в данном случае происходит между:
- банком-эквайером, где расположен процессинговый центр, в котором предприниматель открыл расчетный счет и с которым заключил договор на РКО. О том, что такое расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, можете узнать в моем отдельном обзоре;
- банком-эмитентом, выпускающим банковские карты для потенциальных клиентов интернет-магазина;
- покупателями – непосредственными держателями банковских карт, которые имеют доступ к смартфону или компьютерус выходом в интернет;
- продавцами – торговыми интернет-площадками, которые предлагают приобрести товары и оплатить их посредством эквайринга;
- электронными платежными системами, выполняющими роль посредников между всеми вышеуказанными участниками.
Кроме того, в этой цепочке могут присутствовать еще и традиционные платежные системы, которые обслуживают пластиковые карты. К таким относятся всемирно известные MasterCard и Visa.
Кстати, в расчётах по традиционным платежным системам участвуют еще и процессинговые центры с расчетными банками.
Как работает интернет-эвайринг?
оплата посредством интернет-эквайринга длится не более пары минут
Ну а теперь давайте рассмотрим непосредственно процесс расчета. Оплата покупки через интернет при помощи пластиковой банковской карты выглядит таким образом:
- Покупатели находят нужный им товар в интернет-магазине.
- Оформляют покупку и в перечне вариантов оплаты указывают «Оплата банковской картой».
- В открывшейся на сайте форме они указывают информацию о своей карте – ее номер, CVV2-код и срок действия.
- Запускается процесс аутентификации полученного запроса в банке-эмитенте, который выдал данную карту.
- Если аутентификация успешна, запускается еще один запрос, но уже авторизационный, который перенаправляется в международную платежную систему.
- На этом этапе формируется одобрение или отказ платежа.
- Покупателю и продавцу приходит информация касательно оплаты или отказа.
- В расчетный банк, занимающийся возмещением средств по счету продавца, отправляется особый клиринговый файл.
На первый взгляд может показаться, что обработка платежа – процесс очень долгий. Однако в действительности оплата посредством интернет-эквайринга длится не более пары минут.
Как не ошибиться в выборе?
Прежде чем подключить онлайн эквайринг, необходимо оценить все достоинства и недостатки поставщиков данной услуги. Для этого я советую вам использовать определенную последовательность действий:
- Выбирайте те способы оплаты, которые будут максимально актуальны для конкретного ресурса.
- Изучите предложения нескольких банков, сравните размеры комиссии. Особое внимание на этом этапе следует уделить моменту осуществления бесплатных переводов средств для клиентов.
- Проанализируйте пакеты документов, которые требуются в тех или иных кредитных организациях, чтобы подписать договор.
- Определите стоимость интеграции интернет-эквайринга с сайтом и оцените трудоемкость данного процесса по времени.
- Оцените режим работы службы технической поддержки и скорость ее реагирования. На старте это сделать достаточно сложно, можно поискать отзывы и мнения в интернете или спросить мнение своих знакомых касательно интересующей вас организации.
- Проведите сравнительный анализ нескольких платежных форм. Оцените их удобство с точки зрения клиента. Отдавайте предпочтение простым и интуитивно понятным вариантам.
- Получите информацию о наличии индивидуальных предложений, проведите сравнение тарифов в нескольких банках.
Только после выполнения всех этих действий, сравнения предложений нескольких поставщиков данной услуги, можно будет подобрать наиболее подходящий вариант, который устроит вас и с технической, и с экономической точек зрения. Когда идеальный банк будет найден, вы можете смело отправлять в него запрос на подключение эквайринга в вашем интернет-магазине и приступать к сбору документов, необходимых для заключения договора.
Подключаем интернет-эквайринг
Помните, как долго мы искали, где выгоднее всего открыть расчетный счет? Так вот, в случае с онлайн-эквайрингом все обстоит не менее серьезно. В принципе, подключение услуги состоит всего из нескольких шагов, и ничего сложного в этом нет. Главное – следовать моей инструкции.
Выбираем поставщика услуги
Cравниваем тарифы разных банков. Самым удобным вариантом взаимодействия можно считать работу с банком-эквайером напрямую, без привлечения посредников. Очевидно, что плата за использование услуги в данном случае будет на порядок ниже. Но вот незадача – какому банку доверить прием платежей через интернет? Предлагаю вам рассмотреть предложения следующих кредитных организаций:
Точка
Стоимость обслуживания интернет-эквайринга в этом банке нулевая. Здесь предлагают комиссию 2,3% от оборота. Для тарифа Все лучшее сразу – 1,3% при обороте до 200000 руб./мес., 1,8% для оборота свыше этого предела. По мобильному эквайрингу комиссия несколько выше и составляет 2,7%, для интернет-эквайринга – 2,8%.
Для того, чтобы подключить услугу, достаточно подписать с банком договор в режиме онлайн. Обратите внимание на то, что «Точка» выдвигает еще и ряд дополнительных требований, который должны учитываться предпринимателями, планирующими подключить интернет-эквайринг:
- Требуется подача заявки через онлайн-банкинг. В этой заявке прописываются все требования к сайту, которые необходимо учесть для дальнейшей установки эквайринга.
- На вашем сайте непременно должна быть контактная информация о фирме.
- С вашего сайта не должно быть переадресации на сторонние сайты.
- На сайте должна быть информация о продукте, который вы продаете, его свойствах, составе, доставке.
Банк довольно строго проверяет торговые площадки на соответствие вышеперечисленным требованиям. Если с вашим интернет-магазином все в порядке, банк пришлет вам электронный договор, в котором будут прописаны условия построения платежной страницы.
Начать сотрудничать с Точкой
Модуль Банк
Для интернет-эквайринга подключение бесплатно, для обычного торгового эквайринга стоимость устанавливается индивидуально. Комиссия зависит от категории расходов:
- Кафе и бистро. При покупке терминала с опцией «Розница» – 1,5%, без этой опции тоже 1,5% и при бесплатной аренде – 2,3%;
- Продуктовые магазины. Ставка составляет 1,6%, 1,65% и 2,3% по тем же условиям;
- Другие категории – 1,6%, 1,9% и 2,3%.
Что касается интернет-эквайринга, то комиссия привязывается к тарифу.
Самый дешевый терминал обойдется в 13 000 руб. Его можно или купить, или арендовать и приобрести позже.
Открыть р/с в Модуль банке
Тинькофф Банк
Условия здесь неплохие:
- комиссия стартует с 2,69% от оборота (не менее 1990 руб./мес.), на среднем тарифе – 2,29% (2690 руб./мес.) на старшем тарифе – 1,79% (3990 руб./мес.);
- можно купить предоплату оборота – за определенную сумму покупается оборот в месяц, с которого комиссия не взымается. За 1990 руб. покупается оборот 100 000 руб./мес., 2690 руб. – 150 000 руб./мес., 3990 руб. – 250 000 руб./мес. Если соотнести этот вариант с обычным процентом от оборота, то он окажется равным 1,59%, 1,79% и 1,99% для 3 тарифных планов;
- для интернет-эквайринга ставка равна 2,99%, 2,59% и 2,49% для тарифов Простой, Продвинутый и Профессиональный.
Чтобы подключить эквайринг в ТКС, нужно собрать следующий пакет документов:
- Заявление о желании присоединиться к оферте (его вы найдете прямо на сайте банка).
- Приложить к нему скан своего паспорта.
- Добавить скан ОГРН.
К достоинствам предложения от банка «Тинькофф» я бы отнес:
- Высокую скорость подключения услуги – максимум 3 дня с момента подачи заявки.
- Необязательное открытие расчетного счета в самом Тинькофф-банке.
- Наличие процессингового центра.
- Зачисление средств на счет в течение одного дня.
- Поддержку 1С-Битрикс, WordPress, MODX, UMI и многих других CMS.
- Списание денежных средств осуществляется только в рублях.
А вот недостатком, на мой взгляд, является невозможность принимать оплату через электронные платежные системы вроде webmoney, qiwi и yandex money.
Дополнительные требования для подключения
Тинькофф банк выдвигает ряд требований для подключения интернет-эквайринга:
- На сайте должны быть изображения логотипов карт, которые принимаются магазином, а также логотип самого Тинькофф-банка.
- В соответствующем разделе сайта должны содержаться данные об юридическом лице или ИП.
- Товары и услуги должны иметь полное описание, включающее страну производителя, правила возврата, условия оплаты и доставки продукции.
- Не должно быть переадресации на сторонние сайты.
- В магазине не должны «висеть» баннеры, которые не соответствуют специфике работы торговой площадки.
- Все ссылки внутри сайта должны исправно работать.
- Магазин должен находиться на платном хостинге.
- Страницы торговой площадки должны иметь единый домен.
- На сайте не должна размещаться запрещенная реклама.
Подключить эквайринг от Тинькофф
Заполняем заявку и отправляем ее в банк
Поскольку с кредитной организацией мы определились, можно смело заполнять заявку и оповестить банк о нашем намерении подключить у них интернет-эквайринг. Оформление заявки не отнимает много времени, ведь стандартная форма представлена на официальных сайтах банков, а потому нам остается лишь заполнить ее. Как правило, от предпринимателей требуются данные о виде деятельности компании, контактные данные и тому подобное.
Собираем документы и подписываем договор
Как только банк одобрит заявку, с вами должен связаться представитель организации и назначить встречу для обсуждения нюансов дальнейшего сотрудничества. На эту встречу нужно будет прихватить еще и пакет документов, включающий:
- Свидетельство о регистрации ИП/ООО;
- Свидетельство о постановке на учет в налоговой организации;
- Учредительную документацию;
- Карту с образцами подписей;
- Паспорт.
Обратите внимание на то, что данный перечень является базовым и может немного отличаться в разных банках.
Получаем инструкцию касательно дальнейшей установки плагина для интернет-эквайринга
Чтобы обеспечить системе нормальное функционирование на сайте, проконсультируйтесь с представителями банка по поводу установки плагина.
Тестируем услугу и запускаем систему онлайн-эквайринга
Ну что же, долгожданный момент настал! Мы с вами делаем первую покупку в своем интернет-магазине и пробуем оплатить ее пластиковой картой. Как только мы получаем подтверждение платежа, можно запускать систему эквайринга и уведомлять всех клиентов о возможности рассчитаться за покупку при помощи кредитки/дебетовой карты.
Итоги
Искренне надеюсь, друзья, что после прочтения этого обзора вы, наконец-таки, подтянете в свой интернет-магазин возможности интернет-эквайринга и увеличите лояльность своих потребителей вместе с размерами прибыли. А тем из вас, кто предпочитает торговать в оффлайн режиме, настоятельно рекомендую приобрести стационарный терминал для оплаты банковскими картами.
Помните, что клиент всегда прав, и для того, чтобы заслужить его расположение, сегодня нужно хорошенько поработать. Качественные товары и услуги, своевременная доставка и широкий ассортимент вариантов оплаты – вот путь к обогащению в сегодняшних реалиях. Позаботьтесь о комфорте своего покупателя, и все останутся в выигрыше. На этом у меня для вас все, до скорых встреч!
За интернет-эквайрингом будущее. Например, попасть на удочку мошенников в случае оплаты на сайте сложнее, чем когда мы переводим деньги за покупки в интернет-магазинах на карты частных лиц обычным переводом! И в этом вопросе должны быть образованными и продвинутыми не только продавцы, но и покупатели.